El factor humano: por qué la inteligencia emocional es crítica para la generación de la inteligencia artificial
Escrito por Chiradeep BasuMallick Colaborador independiente, tecnólogo de recursos humanos
Sal de la abeja obrera, la Inteligencia Artificial no te robará los trabajos; pero lo empujará a ser un profesional más inteligente, más ingenioso y consciente de sí mismo.
Te contamos por qué la Inteligencia Emocional será un diferenciador crítico.
Vivimos en la era de las máquinas. Se acabaron los días en que las máquinas desconfiaban, había temores de inexactitud de datos, ineficiencia e incluso una adquisición distópica inspirada en la ciencia ficción. Hoy en día, la Inteligencia Artificial (AI) y la automatización han encontrado el lugar en todas las industrias y sectores, desde personal a profesional.
En este panorama emergente, mantenerse relevante es un juego de pelota completamente nuevo para los empleados. La monotonía o la simplicidad cíclica de las tareas cotidianas ha terminado. Los profesionales ahora deben centrarse en lo que AI no puede hacer: comprender, evaluar, apreciar, interactuar y aportar ese factor humano vital. Recuerde, si bien una máquina puede realizar algunas tareas necesarias, un ser humano sigue siendo el más adecuado para realizar ciertos trabajos críticos e “impulsados por la inteligencia”, como el liderazgo, la gestión de crisis y el reconocimiento de talentos.
“La tecnología del futuro, liderada por la inteligencia artificial y el aprendizaje profundo, será capaz de superarnos de muchas maneras”, dice Ed Hess, coautor de Is the New Smart: Repensando la Excelencia Humana en la Smart Machine Age. “Sin embargo, en la próxima Smart Machine Age, nuestra inteligencia emocional será el factor que nos hará únicos y utilizables”.
Durante la próxima década, estas capacidades definirán el futuro del trabajo y el trabajador exitoso. A menudo, estas habilidades humanas no se consideran importantes; con profesionales que eligen enfocarse en informes y datos, en lugar de atención, condición y experiencia humanas.
Comencemos por ofrecer 3 recomendaciones básicas:
1.No luches contra el cambio. AI está aquí para quedarse y ayudará a contener los plazos y los costos. En lugar de ser resistente a la tecnología, adopte el cambio y cómo puede transformar la forma en que opera.
2.Mirar hacia adentro Explore usted mismo y cuál es su verdadero potencial, como nunca antes. Evalúe sus fortalezas y debilidades, y llegue a un entendimiento natural de lo que puede hacer mejor y lo que puedes hacer para mejorar
3.La gente importa No te escondas detrás de una máquina o un informe; en su lugar, relaciona a las personas que te rodean y considera dónde puedes colaborar para crear el “nuevo” y el “significativo”.
Todas las recomendaciones anteriores están impulsadas por la inteligencia emocional (IE). La IE se define como nuestra capacidad para comprender nuestras propias emociones, así como las emociones de las personas que nos rodean. Las personas con alta IE son grandes lectores de emociones y pueden capturar la esencia de un momento y sus muchos resultados.
La IE es particularmente importante para los líderes empresariales que tratan con personas en gran número y deben motivar, inspirar y conducir hacia metas u objetivos compartidos. Es importante destacar que la IE también ayuda a garantizar la creación de un lugar de trabajo inclusivo y libre de prejuicios. ¿Cómo potencia y respalda la IE en sus empleados?
Para empezar, hay varias pruebas de EI disponibles en línea, y es importante que sus empleados estén al tanto de por qué se necesita la IE. Realice una serie de pruebas y luego comience el entrenamiento de IE.
Las sesiones de entrenamiento siempre son aconsejadas. Estas comienzan con una serie de preguntas personales: ¿quién eres y qué te hace feliz o triste? ¿Cuáles son los objetivos que te impulsan? ¿Cómo te sientes con emociones negativas y positivas? ¿Las personas te importan y, si no lo hacen, por qué es así?
Considere adoptar una solución diseñada para la capacitación en habilidades preparadas para el futuro, como Harvard ManageMentor® por Harvard Business Publishing Corporate Learning. Con su última actualización llamada Spark, esto incluye módulos de capacitación sobre autenticidad, pensamiento de diseño e inteligencia emocional, entre otros.
Una gran parte de la IE es nuestra capacidad para ser grandes oyentes. Las personas con alta IE están escuchando constantemente lo que otras personas dicen, escuchan o piensan sobre un tema. Para los gerentes, esto es esencial, ya que ayuda a construir una vía de comunicación, comentarios y revisión coherentes.
La empatía está en el núcleo de la IE. Es nuestra capacidad de comprender los corazones y las mentes de los demás y afinar cómo los conversamos, evaluamos y reconocemos. La capacitación en empatía ayudará a los empleados a fomentar el respeto mutuo, un celo por la colaboración y una unidad global con la organización.
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Todo lo anterior se puede lograr con una formación constante. Sin embargo, es importante recordar que la IE no se puede cultivar de manera rápida. Debe ser alimentado durante un período de tiempo, sacando gradualmente lo mejor de todos nosotros, mientras nos ayuda a frenar lo que es negativo / inefectivo.
En conversación con HR Technologiest, Greg Jakacki, CEO de Codility, dijo: “La fusión efectiva de la empatía humana con las máquinas eficientes revolucionará los procesos de HR. “La demanda de reclutadores aumentará junto con el cambio en la forma de trabajar de la gente, que se está separando del empleo estable de por vida a favor de los contratos a corto plazo”. En este tiempo de AI y Automatización, las nuevas herramientas reemplazarán continuamente la definición de Trabajo duro y trabajo difícil.
Lo que quedará son los verdaderos reinados de la sociedad y la civilización humanas: nuestra capacidad para visualizar nuevas perspectivas, marcar nuevas perspectivas y construir una mayor armonía entre sí.
escrito pot Chiradeep BasuMallick
Colaborador Freelance – Tecnólogo en Recursos Humanos
traducido por Marcela Martire Coach de Negocios PCC
