Las habilidades blandas son la clave para el éxito en su negocio
Por Sandy Chernoff
Articulo traducido del siguiente enlace
En el mundo empresarial altamente competitivo y en rápido movimiento de hoy, se necesita una ventaja para sobrevivir.
Las habilidades blandas pueden darte a ti y a tu gente esa ventaja para mantenerte por delante de la multitud. Es esencial para cualquier líder empresarial que sea lo mejor que pueda ser
Sin embargo, también debe considerar ofrecer capacitación en habilidades a su gente para que sepan que usted se preocupa por su éxito. Cuando se sientan apoyados, alentados y valorados, será mucho más probable que tengan un mejor desempeño, permanezcan por más tiempo y sean más sanos y felices … … todos los cuales son beneficios para todos.
Resolución de problemas complejos:
La capacidad de evaluar opciones e implementar soluciones después de examinar un problema es esencial. Usando procesos de pensamiento crítico, la resolución de problemas complejos comprende mirar un problema desde diferentes ángulos y elegir la mejor solución basada en una variedad de opciones. Este proceso implica la toma de decisiones cuidadosa y competente, la mejora del proceso lean y el análisis de brechas.
Pensamiento crítico:
Los pensadores críticos usan la lógica y la razón para llegar a una respuesta o conclusión bien pensada que está basada en la evidencia, no simplemente aceptando información sino cuestionándola. Analizan y resuelven problemas en lugar de usar la intuición o el instinto, considerando el impacto de sus decisiones para evitar resultados potencialmente negativos. Las habilidades involucradas con el pensamiento crítico incluyen observación, análisis, interpretación, reflexión y evaluación. Esta habilidad implica la gestión de crisis, la gestión del conocimiento y la gestión de procesos empresariales. También permite a una persona recurrir a experiencias pasadas para ayudar a resolver problemas.
Creatividad:
La capacidad de brindar una nueva perspectiva a los problemas mediante el diseño de nuevas formas de llevar a cabo tareas, resolver problemas y enfrentar desafíos. Esto permite a los empleados lidiar con nuevas situaciones o dificultades y aplicar nuevas tecnologías a productos y servicios innovadores. Esto también implica pensamiento creativo e innovación, así como la incorporación de la tecnología disponible para hacer las cosas más fáciles y eficientes.
Gestión de personas:
La gestión de personas se refiere a las habilidades de liderazgo que involucran motivar a los trabajadores para que alcancen su potencial para que puedan rendir al máximo y desarrollar sus talentos y habilidades para convertirse en empleados más valiosos. Esta pieza incluye habilidades de liderazgo efectivo, gestión del rendimiento, desarrollo y gestión de un equipo de alto rendimiento, el arte de la delegación efectiva y adecuada, así como entrenamiento y tutoría según sea necesario.
Coordinar con los demás:
Esta habilidad social, que implica la capacidad de colaborar, hacer ajustes en relación con los demás y ser sensible a las necesidades de los demás, es esencial en los lugares de trabajo de hoy. Esto implica habilidades de comunicación efectivas, la creación de un ambiente de trabajo positivo, la capacitación y apreciación de la diversidad, el reconocimiento de los empleados, la lectura no verbal de intercambios, el fomento de la colaboración y la retroalimentación constructiva de manera positiva y alentadora.
Inteligencia emocional:
La inteligencia emocional es conciencia personal y social que implica la capacidad de reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones sin dejar de ser empático con las emociones de los demás. Los empleadores deben centrarse en la contratación de trabajadores con estas habilidades. Esta auto conciencia ayuda a gestionar políticas del lugar de trabajo y procesos de resolución de conflictos que son justos y coherentes.
Juicio y toma de decisiones:
Estas habilidades conllevan la capacidad de formarse una opinión después de una cuidadosa consideración, así como sopesar los aspectos positivos y negativos de cada opción para determinar el mejor resultado para una situación particular. Esto será especialmente útil en áreas que requieren análisis de datos. Esto también requiere modelar comportamientos apropiados que desea que los miembros de su equipo emulen, responsabilidad, honestidad y competencia.
Orientación al servicio:
La orientación al servicio implica buscar activamente formas de ayudar a otros, incluidos clientes, compañeros de trabajo y superiores. Esto significa estar disponible, conocer y estar dispuesto a responder a las necesidades, requisitos y expectativas de los demás, a la vez que muestra altos niveles de empatía y, en última instancia, proporciona satisfacción. Esta pieza requiere la implementación de los elementos clave para un servicio al cliente excelente y consistente con los parámetros adecuados y la flexibilidad para garantizar que todos los clientes estén contentos y regresen.
Negociación:
La capacidad de lograr compromisos o acuerdos mientras se obtiene un resultado que es justo, mutuamente beneficioso y mantiene relaciones sanas tendrá una gran demanda en trabajos relacionados con computadoras, matemáticas, análisis de datos, desarrollo de software, artes y diseño (comercial e industrial). Esto requiere las habilidades para persuadir e influenciar mientras se negocian los resultados. También permite la asertividad y la construcción de la confianza en sí mismo y la autoestima.
Flexibilidad cognitiva:
La creatividad, el razonamiento lógico y la sensibilidad al problema son componentes de la flexibilidad cognitiva, junto con la capacidad de adaptar y adaptar su estilo de comunicación a la audiencia. Esto requiere el manejo de las presiones y el estrés mientras se mantiene el equilibrio. Para lograr esto, se requieren excelentes habilidades de administración del tiempo, la capacidad de escuchar activamente a su gente y la planificación estratégica para lograr objetivos a largo plazo.
Si obtiene todas las habilidades anteriores y las practica de manera diligente y consistente, podrá establecer una cultura interna de autonomía, dominio y propósito para su gente y cuando esa es la arquitectura interna de una organización es mucho más probable que disfrute mucho tiempo. Éxito a largo plazo, baja rotación, alta productividad, eficiencia y creatividad, así como bajo estrés y menos días de enfermedad. En otras palabras, tener habilidades blandas fuertes es la clave para un negocio exitoso y duradero.
Coach Marcela Martire
PCC
