Como Comprender de tipos de comportamientos nos puede ayudar a resolver conflictos

No importa en que ámbito estés, o que tipo de líder seas, pero en algún momento estarás ante un conflicto y esto será inevitable por que las personas vemos las cosas desde nuestra propia perspectiva , de acuerdo a nuestro estilo de personalidad e incluso de nuestros propios modelos mentales

Si queremos bajar los conflictos que se nos presentan a diario una primera premisa a tener en cuenta es preguntar a la otra persona, en vez de decir . Esto es clave ya que si podemos hacer preguntas abiertas, donde la otra persona pueda expresarse en vez de nosotros decir lo que creemos , será clave Recordemos que en esa expresión está nuestra perspectiva de lo que pasó .
El lenguaje tiene dos modalidades : Decir y Preguntar , el tema es que casi siempre nos inclinamos por decir lo que creemos de una situación o de una persona y no usamos la otra modalidad “ preguntar “ que es la clave para comprender la perspectiva del otro

Los conflictos o problemas de comunicación tienen que ver con nuestra conducta, es decir cuando no me gusta o no entiendo como hace las cosas una persona, o como dice las cosas.
Allí comenzamos a juzgar , “ no me gusta “ “ es lento “ en fin , ay comenzamos a poner distancia con esas personas y comienza los que yo llamo pequeñas grietas que luego terminan en grietas insalvables

Un ejemplo sencillo es que por ejemplo soy una persona ansiosa, intuitiva , de rápidas decisiones y me gusta hacer varias cosas al mismo tiempo , y no me gusta que me hagan perder el tiempo y pretendo que las personas hagan sus tareas rápidas y entreguen sus trabajos en tiempo récord , pero resulta que trabajo con un compañero que para proceder a realizar una tarea necesita y busca toda la información posible para analizarla y se toma su tiempo para responder y hacer y busca la calidad en su trabajo . Te suena esto?

Esto que les describo son patrones de conducta que gracias Williams Marston y a su investigación y a la Metodología Disc , podemos conocer los 4 estilos conductuales de las personas . Recordemos : los conflictos tienen que ver con nuestra conducta “ no me gusta como esa persona hace las cosas “

En general las diferencias generan conflictos , pero comprendiendo estos patrones diferentes lo podemos utilizar para mejorar la comunicación , y reducir conflictos innecesarios .
Si comprendo cual es mi perfil conductual, y cual es el perfil de la persona con la que me estoy comunicando , ( como me me gusta decir a mi. “ dejaremos de juzgar “ ) , comprenderemos que es distinto a mi , y podremos adaptar nuestra comunicación y cambiará nuestra forma de ver a esa persona , lo cual es un camino seguro para bajar enormemente nuestros conflictos

Recuerdo cuando hace unos años, me llamo Rodrigo, el Vicepresidente de una corporación, y me dijo textualmente : Creo que nuestra compañía es una familia disfuncional pero no se que hacer
Fue maravillosa su expresión . Cuando aplicamos el Test Disc , pudieron comprender que estaban conviviendo perfiles conductuales opuestos , Esto significo de inicio comprender que somos distintos pero perfectamente complementarios , Lo que siguió en ese momento fue una pregunta mía : Como haces tu cuando vas a un Pais que hablan un idioma distinto al tuyo y necesitas comunicarte con esa gente ? y me respondió Rodrigo, esa respuesta es Obvia !!! Aprendo ese idioma , y que tiene que ver eso ? Esto es lo mismo, Rodrigo , solo tienes que aprender los 4 idiomas de cada uno de los comportamientos y te pasará lo mismo , podrás comunicarte si grandes conflictos

Amo esta metodología , porque se trasformo en un modo de vida para mi , porque me permite construir relaciones mas saludables y para eso simplemente hay que pasar de ser un “ evaluador serial de las personas “ y transformarse en un “ observador de los patrones de las personas “ para identificar su estilo de comportamiento “ y así saber como adaptarme y que idioma debo hablar .

Coach Marcela Martire
PCC Professional Certified Coach
Argentina
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marcelamartire@grupoaction.com.ar