3 secretos sorprendentes de los mejores equipos del mundo
En un estudio histórico, dos equipos se enfrentaron entre sí para ver quién prevalecería.El equipo A estaba formado por un grupo muy unido de niños de kindergarten. El equipo B incluyó estudiantes de primer año de MBA.
Ambos grupos tuvieron el mismo desafío: construir una torre usando espaguetis, cinta, cordel y un malvavisco crudos. El grupo victorioso sería aquel con la estructura más alta independiente, siempre y cuando el malvavisco permaneciera posado visiblemente en el pináculo de la torre.
Los estudiantes de la escuela de negocios tenían una clara ventaja con sus capacidades de pensamiento crítico y habilidades para resolver problemas. A pesar de eso, los estudiantes de kindergarten superaron a los estudiantes de MBA más veces que no.
Este hallazgo plantea la pregunta: ¿Cuánto importa la experiencia individual para el éxito de un equipo?
Los investigadores Robert Huckman y Gary Pisano realizaron un estudio para lanzar una red científica sobre esta pregunta. El estudio realizó un seguimiento de más de 200 cirujanos cardíacos en 43 hospitales. Después de analizar más de 38,000 procedimientos, encontraron un resultado interesante. Las tasas de mortalidad de los pacientes fueron iguales para los cirujanos experimentados que habían realizado más de 100 cirugías, como lo hicieron para los cirujanos novatos que solo tenían unas cuantas cirugías en su haber.
Tras un examen más detenido de los datos, una advertencia notable surgió. Los cirujanos mejoraron a medida que ganaban más experiencia, siempre que se mantuviera una condición: permanecían en el mismo hospital.
Las mejoras en la mejora eran inexistentes si los cirujanos cambiaban de hospital. Esta verdad no se limita solo a los cirujanos. Un estudio de más de 1,000 analistas de seguridad encontró que cuando los analistas estrella se mudaron a una nueva firma, les tomó un promedio de cinco años recuperar su estatus de estrella, a menos que se mudaran con sus equipos.
Lo mismo ocurre con los equipos de desarrollo de productos, que alcanzaron su punto óptimo de rendimiento entre dos y cuatro años de trabajo conjunto. La investigación en esta área es concluyente, la experiencia compartida triunfa sobre la experiencia individual y el talento, y mientras más tiempo esté un equipo unido, mayor será su rendimiento.Pero el promedio de permanencia de un empleado es de alrededor de dos años, lo que significa que la mayoría de los equipos no tienen tiempo de su parte si esperan alcanzar su ritmo. Para acelerar el éxito del equipo se requiere acelerar intencionalmente esta pista de máximo rendimiento.
¿Cómo se logra eso? En cuanto a los equipos estelares de Pixar, los Navy SEAL y la Australian Football League, la investigación sugiere que la aceleración del rendimiento se reduce a inculcar las “tres B”: pertenencia, vínculo y creencia.
Sorprendente verdad del equipo # 1:
La pertenencia convierte a los compañeros de trabajo en mucho más que conocidos casuales. El predictor número uno del desempeño del equipo, más predictivo que la inteligencia, la habilidad o el liderazgo, es algo que el investigador del MIT Alex Pentland llama “señales de pertenencia”. Las señales de pertenencia son los comportamientos necesarios que crean conexiones seguras. Las “reglas” son:Todos en el equipo hablan y escuchan aproximadamente en igual medida, manteniendo sus contribuciones cortas. Los miembros mantienen altos niveles de contacto visual, y sus conversaciones y gestos son enérgicos. Todos los miembros se comunican directamente entre ellos, no solo con la persona “a cargo”.
¿Cómo estos comportamientos aparentemente inocuos, y fáciles de enseñar, hacen o deshacen a un equipo? La neurociencia proporciona perspectivas. En el momento en que usted se convierte en parte de un grupo, su amígdala, el centro de control de seguridad para su cerebro, se activa. Cuando esto sucede, ya no es suficiente tener un estado de amistad con los nuevos miembros de su equipo. El cerebro debe saber que estos conocidos que eran antes son ahora aliados sinceros: las personas que se preocupan por ti, te hacen sentir valorado y creen que tus contribuciones son importantes. Si un equipo es intencional acerca de su tiempo juntos, puede saciar el deseo del cerebro de una conexión más profunda en una trayectoria que supera con creces la rampa de rendimiento promedio de dos años. De hecho, un estudio reciente descubrió que lleva aproximadamente 50 horas de tiempo pasar de un amigo a un amigo casual, 40 horas adicionales para convertirse en un amigo “real” y un total de 200 horas para convertirse en un amigo cercano. En la típica semana laboral de cuarenta horas, eso deja suficiente tiempo para crear conexiones de equipo que satisfagan nuestras necesidades de pertenencia.
Sorprendente equipo de verdad # 2:
La vinculación requiere sentirse cómodo con niveles de vulnerabilidad incómodos
Las señales de pertenencia crean las condiciones para que los equipos construyan conexiones rápidas y profundas. Pero eso no es suficiente. Para crear vínculos reales y sostenibles, los mejores equipos operan con una vulnerabilidad radical. Sigue el ejemplo del último grupo que sospechaste que muestra vulnerabilidad: Navy SEALs. Inmediatamente después de que los SEAL completen una misión, realizan una Revisión posterior a la acción (AAR, por sus siglas en inglés) en la que el equipo se reúne para discutir y repetir las decisiones clave. Si bien muchas organizaciones han retomado la práctica, no muestran el espíritu subyacente de la reunión. En el AAR, las cuatro palabras más recomendadas son “Lo arruiné”. Este intento de vulnerabilidad se fomenta aún más a través del mantra: “Rango desactivado, humildad activada”.
Otro entorno aparentemente difícil como el de las uñas, la Australian Football League (AFL), encontró que la vulnerabilidad era el “eslabón perdido” para darle la vuelta al equipo. El otrora Richmond Football Club acredita un ejercicio conocido como “Triple H” como el ingrediente secreto de su primer gran final. Cada semana, desde principios de la pretemporada, el equipo reserva un tiempo para que cada miembro pueda compartir su propia “Triple H”: un héroe, una dificultad y un momento destacado. Cada persona habla sobre uno de sus héroes, luego comparte un punto culminante positivo y una dificultad de su pasado. Brandon Ellis, un miembro de 23 años en la defensa de Richmond, compartió sus reflexiones de la experiencia: “Sentí que me convertí en una nueva persona. Y me sentí mucho más cerca del grupo, así que acepté “.
Sorprendente equipo de verdad # 3:
Creer en esforzarse por algo más grande que las propias actividades de cada miembro.
La pertenencia y la unión son factores indispensables para el desempeño del equipo, pero no son suficientes. Los equipos también necesitan activar su creencia en el propósito del equipo. Necesitan una razón para toda la sangre, el sudor y las lágrimas. Para los equipos, este gran propósito no se trata de aprovechar una unidad mística interna, sino más bien de crear balizas simples que centran la atención en un objetivo compartido.
La investigación sugiere que los miembros del equipo realmente volverán a perseguir sus propios intereses egoístas en ausencia de una conexión de equipo impulsada por un propósito. Esta “intención compartida” es el “sine qua non del trabajo en equipo”, según el experto en trabajo en equipo Dave Winsborough.
El trabajo en equipo es un profundo esfuerzo humano. Tomados en conjunto, es evidente que los grandes equipos operan con más que solo un entendimiento del trabajo en equipo efectivo. Cumplen nuestras necesidades más profundas como seres humanos. Para prosperar, todos debemos sentir que pertenecemos, que otros crean lo que podemos aportar a los asuntos del grupo. También necesitamos compañeros de equipo que estén profundamente conectados con nuestro ser más auténtico; Compañeros de equipo que nos ven “completos”, buenos, malos y siempre cambiantes.
Cuando se cumplen esas condiciones, la guinda del pastel es la capacidad de unirse en torno a la búsqueda de algo que es mucho más grande que cualquier miembro del equipo individual. Los mejores equipos del planeta hacen mucho más que darnos la oportunidad de lograr hazañas extraordinarias. Cumplen nuestros deseos más profundos para el florecimiento humano
Nancy F. Clark, curadora de Forbes WomensMedia, autora de The Positive Journal y directora general de PositivityDaily.
