Porque decimos que EQ.i 2.0 es una herramienta científicamente validada Tipo B

Posted 9 julio, 2020

La inteligencia emocional (IE) es el repertorio único de habilidades emocionales que una persona usa para navegar los desafíos diarios de la vida. La investigación ha demostrado que la IE o (EQ) de un individuo es a menudo un predictor de éxito más preciso que el IQ del individuo. No importa cuán intelectualmente inteligente sea una persona, su éxito aún se rige por la forma en que comunican sus ideas e interactúan con sus compañeros.

El EQ-i 2.0 es publicado por Mutli-Health Systems, un proveedor global líder de evaluaciones psicológicas por más de 30 años.

¿Está considerando una evaluación de inteligencia emocional para su organización, empresa o práctica?

Preguntas que te debes hacer:

¿Es la evaluación un instrumento de nivel B y está validada científicamente?

¿Es confiable la evaluación? El EQ-i se ha demostrado como una evaluación confiable de la inteligencia emocional (mide lo que se dice que mide) Según los resultados de numerosos análisis estadísticos, los usuarios del EQ-i 2.0 pueden estar seguros de que los puntajes generados por esta evaluación serán consistente y confiable. El EQ-i es reconocido por la Asociación Americana de Psicología como una evaluación confiable de la inteligencia emocional y se considera un Instrumento de Nivel B que requiere que sus usuarios estén certificados. Información adicional sobre fiabilidad y validez

Más información

Nivel B significa que la evaluación se ha construido de acuerdo con un estándar psicométrico sólido. La mayoría de las evaluaciones de Inteligencia Emocional en el mercado actual no son de Nivel B. Las evaluaciones de IE sin Nivel B aún pueden proporcionar cierto valor, pero no cuentan con el respaldo de la ciencia, la confiabilidad y la validez de un Nivel B. El EQ-i es el primera científicamente validada del mundo. Es una Evaluación validada de la inteligencia emocional.

Una opción para investigar la evaluación que está considerando es el Anuario de mediciones mentales, del Instituto Buros. El Instituto Buros revisa las herramientas de evaluación psicológica. Es una publicación muy respetada en la industria de la evaluación. Para asegurarse de que está utilizando una evaluación bien normalizada, validada y confiable, vaya a su sitio web para ver si se incluye la evaluación de inteligencia emocional que está considerando.

Para la búsqueda de EQ-i Inventario de Cociente Emocional. ¿Qué se necesita para hacer su lista?

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Inicialmente, basada en los 20 años de investigación del Dr. Reuven Bar-On y completada por más de 1 millón de personas en todo el mundo, la Evaluación de Inteligencia Emocional EQi® es la principal medida de la inteligencia socioemocional autoinformada. Las evaluaciones EQi® y EQ-360® miden el potencial autoinformado de una persona para hacer frente a las demandas y presiones ambientales diarias, y ayudan a predecir el éxito de una persona tanto en lo profesional como en lo personal.

El EQi® es una verdadera evaluación global disponible en múltiples idiomas y opciones de normas como chino, alemán, sudafricano, danés, australiano, Reino Unido e Irlanda con más idiomas en desarrollo.

Link de consulta : https://ptc.bps.org.uk/test-review/emotional-quotient-inventory-20

Si deseas Comprender la investigación que existe alrededor del EQ-i y acceder a una información rápida , para respaldar el uso del EQ-i aquí hay una reseña ( traducido al español )

Resultados de rendimiento

Las habilidades emocionales fueron planteadas por primera vez por Bar-On en 1980, cuando las observaciones en su trabajo de psicología clínica lo obligaron a preguntar: “¿Por qué algunas personas son más capaces de tener éxito en la vida que otras?” Esta pregunta se ha planteado continuamente dentro de la inteligencia emocional (IE) ) literatura y ha sido respondida de muchas maneras por investigadores y académicos de todo el mundo; en el caso de Bar-On, condujo a la operacionalización del cociente emocional. Esta sección pretende resumir algunos de los principales hallazgos con respecto a la relación de la IE con el éxito general en los resultados de desempeño en una variedad de dominios.

Profesional

La inteligencia emocional (IE) está relacionada con una amplia variedad de resultados. En entornos profesionales generales, la IE, que a menudo se mide con el Inventario de Cociente Emocional (EQ-i) y el EQ-i 2.0, se ha utilizado para predecir el rendimiento y el funcionamiento general positivo en una variedad de entornos laborales. La IE es un factor predictivo positivo del desempeño en una variedad de contextos de trabajo y entre profesionales generales (por ejemplo, gerentes, cobradores de deudas, abogados y empresarios), profesionales médicos, educadores, atletas, profesionales de ventas y agentes de la ley.

A continuación, la IE y el desempeño en el lugar de trabajo se presentan primero para brindar una descripción general de la IE en muchos roles y contextos; después, se proporcionan detalles sobre contextos particulares.

Rendimiento general del trabajo utilizando datos de metanálisis

El desempeño en el lugar de trabajo a menudo se conoce como desempeño laboral. Muchos investigadores observaron la relación entre la IE y el desempeño laboral, y algunos investigadores han recopilado estos estudios para crear resúmenes de los hallazgos. El análisis de una compilación de múltiples estudios se conoce como meta-análisis; Esto proporciona la evidencia más completa y convincente de un resultado. Los metanálisis combinan estudios en conjunto, lo que descarta conclusiones basadas en las circunstancias únicas de un investigador. Además, este tipo de análisis puede permitir pruebas cuantificables; por lo tanto, podría decirse que es más objetivo que una revisión narrativa.

Cuatro metanálisis centrales apoyan una relación positiva entre la IE y el desempeño laboral. Los estudios analizados en los metanálisis reflejan una variedad de herramientas de IE, con EQ-i como una de las herramientas más comunes reportadas.

El más antiguo de los cuatro metanálisis es un documento de 2011 que revisó 17 estudios sobre la relación entre el EQ-i y una variedad de dominios de desempeño (por ejemplo, desempeño objetivo y calificaciones de desempeño por un supervisor). [1] Esta investigación meta-analítica encontró que la IE era un predictor positivo significativo del desempeño laboral y representó el 19% de la variación en el desempeño en un trabajo.

El autor del documento de 2011, O’Boyle Jr., colaboró con otros investigadores para trabajar en otro metanálisis sobre la IE y el desempeño, en este caso, el desempeño del trabajo según lo calificaron los gerentes. [2] Este análisis actualizado revisó 36 estudios (N = 2,168). Al igual que en el metanálisis de 2011, este documento de 2015 confirmó que la IE está asociada de manera positiva y significativa con las calificaciones del gerente en cuanto al desempeño laboral.

Los metaanálisis más recientes, informados en 2017, analizaron la IE y el desempeño laboral de diferentes maneras. Un metanálisis revisó tres estudios (N = 546) y encontró que los puntajes más altos de la IE estaban relacionados con conductas útiles más frecuentes que mejoran la cultura en el trabajo y conducen a menos conductas destructivas en el lugar de trabajo (p. Ej., Robo o intencionalmente improductivo). [3] El otro metanálisis revisó 41 estudios (N = 7,076) y encontró que los puntajes más altos de IE estaban relacionados con un desempeño laboral más alto, lo que llevó a una mayor satisfacción laboral. [4] En general, los resultados de estos metanálisis apoyan la relación positiva entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral en todos los contextos.

Gerentes

Un estudio realizado por Dries and Pepermans encontró que las habilidades de EQ-i de Optimismo y autoconocimiento emocional en 133 gerentes predijeron positivamente el desempeño laboral autoinformado; Las puntuaciones totales de la IE predijeron el compromiso profesional. [5]

Finanzas

Otro estudio investigó los puntajes de la IE de 100 empleados de primera línea del banco en relación con las evaluaciones de trabajo de sus gerentes. El autor encontró que los puntajes de EQ-i representaron el 27% del desempeño de los empleados. [6]

Cobradores de deudas

Un estudio realizado por Bachman y sus colegas descubrió el poder predictivo en el EQ-i cuando se utiliza con cobradores de deudas. Cuando los cobradores de deudas se dividieron en grupos de alto rendimiento y bajo rendimiento, los autores encontraron diferencias en sus puntuaciones de IE total, así como en agrupaciones específicas de subescalas (asertividad e independencia, autorrealización y resolución de problemas, optimismo y felicidad). Durante un seguimiento de tres meses después de utilizar la herramienta EQ-i en la contratación y capacitación, las nuevas contrataciones que mostraron mejores puntajes en EQ-i alcanzaron, en promedio, el 163% de sus cuotas de cobro de deudas; en comparación, los que obtuvieron puntajes más bajos en el EQ-i alcanzaron, en promedio, el 80% de sus cuotas. [7]

Abogados

En los múltiples grupos de abogados con mejores resultados, los puntajes totales de EQ-i mostraron resultados por encima del promedio. Estos abogados exitosos tienden a tener una puntuación más alta en independencia, optimismo, pruebas de realidad y tolerancia al estrés. [8]

Emprendedores

Otro estudio que analiza a los emprendedores encontró que aquellos que obtuvieron calificaciones más altas en las subescalas EQ-i 2.0 de empatía, relaciones interpersonales, responsabilidad social, flexibilidad, tolerancia al estrés y optimismo tuvieron el doble de probabilidades de aumentar sus puntuaciones en una medida de éxito general. [ 9]

Educación

Existe una gran cantidad de investigaciones que investigan la relación entre la inteligencia emocional (IE) y la educación. Específicamente para el desarrollo de la educación de los estudiantes, la investigación ha encontrado que la IE está relacionada con el éxito académico, desde la universidad de primer año hasta el trabajo de posgrado. La inteligencia emocional está relacionada positivamente con el éxito académico y las tasas de graduación. La investigación, específica de la calidad de la educación, ha encontrado que la IE está relacionada con el desempeño de los educadores. Los educadores que son vistos como de mayor rendimiento tienden a tener una puntuación más alta en varias subescalas de EQ-i.

Estudiantes

Parker y sus colegas encontraron que los puntajes de EQ-i de los estudiantes universitarios entrantes se relacionaron positivamente con sus calificaciones al finalizar su primer año. [10] Los autores también encontraron que esas mismas puntuaciones de EQ-i fueron capaces de predecir qué estudiantes probablemente abandonarán, con puntuaciones más altas que predicen una mayor probabilidad de finalización / graduación. La relación positiva entre la IE y el éxito académico se debe probablemente en parte a la conexión entre las habilidades interpersonales y el éxito académico, ya que los estudiantes exitosos utilizan sus habilidades interpersonales para formar nuevas relaciones y mantener relaciones más antiguas mientras se ajustan a la vida universitaria. [11] Keefer y sus colegas encontraron que es más probable que las personas con baja IE no tengan éxito en completar su educación postsecundaria en comparación con aquellas con puntajes promedio. [12] Bruce Philips, el Director de Servicios Profesionales de Georgia Southern University, ilustra la implementación exitosa de un curso de evaluación y desarrollo de la IE dentro de un programa de educación superior y sus efectos en la retención, progresión y graduación (RPG): “Nuestra investigación ha demostrado que el conocimiento de las habilidades de la IE y las estrategias para desarrollar estas habilidades han tenido un impacto significativo en nuestros objetivos de aumento de las tasas de RPG “. [13]

Durante el desarrollo del informe EQ-i 2.0 Higher Education, las puntuaciones se compararon entre 402 individuos en la muestra normativa que obtuvieron un título de posgrado (por ejemplo, MA, Ph.D. y MBA) y 1,451 individuos que progresaron no más lejos que un título de secundaria Se encontraron puntajes más altos en la IE total para los graduados en relación con los graduados de la escuela secundaria. Los graduados también obtuvieron calificaciones más altas en la mayoría de las escalas y subescalas compuestas.

En general, los resultados demuestran que un mayor rendimiento académico tiende a asociarse con una mayor IE. Además, la muestra normativa EQ-i 2.0 se dividió en grupos según las puntuaciones de GPA autoinformadas. Los resultados muestran claramente que aquellos con un GPA bajo muestran niveles más bajos de habilidades de IE. De hecho, el grupo de GPA bajo obtuvo una puntuación inferior a 100 en todas las escalas, mientras que los grupos de GPA medio y alto obtuvieron una puntuación superior a 100 en la mayoría de las escalas.

Educadores

La inteligencia emocional también se ha correlacionado con el desempeño de los maestros en dos estudios separados, una muestra de 257 maestros de escuelas primarias y una muestra de 157 maestros de escuelas secundarias. El estudio en maestros de escuelas primarias mostró que aquellos con niveles más altos de desempeño autoevaluado tendían a obtener una puntuación más alta en las subescalas de EQ-i, como la Auto-actualización, la resolución de problemas, el optimismo, la tolerancia al estrés y la felicidad. Aquellos con niveles de desempeño auto-calificados más bajos obtuvieron puntajes más bajos en Control de Impulso. De una muestra de 157, los maestros de escuelas secundarias con una calificación más alta mostraron patrones similares entre las subescalas de EQ-i; los que se calificaron a sí mismos más bajos tendían a tener una puntuación más baja en flexibilidad. [14]

Un estudio realizado por Allen y sus colegas descubrió una relación positiva entre los puntajes de la facultad en el Inventario de efectividad docente de enfermería clínica y en el EQ-i, lo que sugiere que la IE puede ser una competencia importante para los instructores clínicos. [15]

Atlético-Deportes

Además de prepararse físicamente para rendimientos de primer nivel, los atletas enfrentan desafíos mentales únicos para todos los tipos de audiencias en escenarios de clase mundial. Los atletas necesitan manejar la ansiedad antes de sus competiciones, el estrés durante sus competiciones y su capacidad de atención durante sus actuaciones. La inteligencia emocional (EI) proporciona las habilidades mentales para que los atletas realicen actuaciones sobresalientes, como lo demuestra la evidencia generada en diferentes contextos: hockey, baloncesto, deportes de combate, golf y deportes en general.

Un estudio realizado por Perlini y Halverson investigó la relación entre la IE y los jugadores profesionales de hockey sobre hielo de la élite en la Liga Nacional de Hockey (NHL). En promedio, los 76 jugadores de la NHL obtuvieron puntuaciones más altas que la población general en la IE. Esas diferencias fueron más pronunciadas en las escalas compuestas Interpersonal, Manejo del estrés y Estado de ánimo. Lo más importante es que los autores encontraron que la IE, medida por el EQ-i, era predictiva del rendimiento del jugador en la NHL. Este hallazgo sugiere que la forma en que un atleta se percibe a sí mismo regula el estrés asociado con el rendimiento de nivel de élite, y su capacidad para afrontarlo puede traducirse en un mejor rendimiento. [16] Sin embargo, una investigación de los atletas de la División 1 de la NCAA no informó diferencias en la IE entre los atletas y la población normativa. [17] Si bien estos resultados son contradictorios, se puede argumentar que el desempeño en un nivel verdaderamente elitista, como en el NHL, requiere un conjunto de habilidades diferente al que se requiere para desempeñarse en el nivel colegiado.

La ansiedad previa a la competencia a menudo se ha asociado con la disminución del rendimiento en el deporte de élite, ya que puede causar una mala asignación de la atención, una gestión de la energía ineficaz y una menor confianza. La investigación deportiva independiente ha informado que los atletas con niveles más altos de IE reportan menos ansiedad antes de la competencia en los momentos previos a la competencia. [18] La fuerte relación entre las escalas compuestas Intrapersonal, Interpersonal y Stress Management sugiere que la IE puede ayudar a mitigar los efectos negativos de la ansiedad de rendimiento. Se han reportado resultados similares entre los practicantes de deportes de combate [19] y los golfistas. [20]

El vínculo entre emoción y atención se ha considerado durante mucho tiempo como un componente integral del éxito en el desempeño. [21] Es decir, a medida que las emociones aumentan, la atención puede verse afectada negativamente, ampliándose a un punto de distracción o estrechándose excesivamente a un punto en el que se pasan por alto las claves de rendimiento relevantes. Como tal, la capacitación en control de la atención ha acumulado una gran cantidad de energía para la investigación y, recientemente, se ha argumentado que la IE puede proporcionar un marco para mejorar la asignación de la atención. [22] El estudio de pilotos y atletas de aeronaves proporciona dos poblaciones distintas que se sumergen regularmente en entornos de alta presión, que requieren habilidades emocionales para mantener e incluso mejorar el rendimiento. Papadogiannis y sus colegas evaluaron la relación entre la inteligencia emocional (medida con el EQ-i) y las habilidades de atención (medidas con el Inventario de estilo interpersonal y de atención) dentro de estos grupos. [23] Tanto el piloto del avión como los grupos de atletas informaron puntuaciones más altas de EI total, autoconciencia emocional, tolerancia al estrés y control de impulsos en el EQ-i, junto con puntuaciones más bajas de distracción interna y externa en el TAIS. Estos hallazgos apoyan la idea de que la IE está asociada con una distracción reducida en entornos de rendimiento complejos.

Cuidado de la salud

Las enfermeras, los médicos y los administradores en entornos de atención médica enfrentan un desafío único al brindar servicios a los pacientes al mismo tiempo que administran las situaciones típicas en el lugar de trabajo y los factores de estrés. Satisfacer mutuamente la atención del paciente y el bienestar del personal es ahora un enfoque crítico para los profesionales de la salud. La inteligencia emocional (EI) proporciona a los profesionales de la salud las habilidades necesarias para manejar los diversos roles que deben desempeñar (por ejemplo, experto, amigo, consolador, partidario, colega, jefe, etc.). [24]

Doctores

Es ampliamente conocido que los médicos a menudo obtienen puntuaciones muy por encima de la población general en cuanto a las medidas de inteligencia. Sin embargo, la investigación apunta hacia un funcionamiento más normal de la IE. [25] Este hallazgo se ve reforzado por la idea de que, si bien muchos médicos son expertos técnicos en su campo, a veces carecen de la comunicación, la empatía y las habilidades interpersonales necesarias para convertirse en mejores líderes y brindar atención médica centrada en el paciente. A menudo, las críticas se centran en los médicos como objetivos principales para los esfuerzos de desarrollo de la IE; sin embargo, las habilidades y competencias de la IE desempeñan un papel fundamental en todos los niveles en el campo de la atención médica, desde estudiantes hasta enfermeras, médicos, líderes y administradores. [26], [27], [28], [29]

Por ejemplo, la investigación ha resaltado la importancia de ciertas habilidades de IE, especialmente la empatía, para los médicos cuando interactúan con los pacientes. Un estudio que utilizó el EQ-i encontró que las puntuaciones de empatía de los médicos influyeron en la forma en que los pacientes diabéticos podían controlar importantes marcadores de salud. [30] Mejorar la satisfacción del paciente a través del cuidado y la comprensión empáticos puede llevar a una mayor lealtad y adherencia del paciente, a beneficios terapéuticos e incluso a un menor número de juicios por mala praxis. [31]

También se ha dado mayor importancia a las habilidades intrapersonales de los médicos, que pueden ayudar a los médicos a lidiar con las demandas competitivas de su entorno laboral de alto estrés.

Un estudio, en el que participaron 30 médicos y 232 pacientes, encontró que la puntuación de Felicidad de un médico en el EQ-i afectó la satisfacción de un paciente con la atención que recibió. La autoconciencia de un médico sobre su estado de ánimo y cómo afectará a su paciente es un criterio de rendimiento importante para brindar una atención al paciente efectiva y bien recibida. [32]

Escuelas de medicina

La importancia de la IE en la comunidad médica se refleja en el interés en utilizar la IE para seleccionar estudiantes de medicina o como un componente de capacitación integrada de títulos médicos. [33] La investigación ha ilustrado la importancia de incorporar la IE en los sistemas de admisión a la escuela de medicina además de la inteligencia cognitiva. [34] Investigaciones más recientes han analizado cómo la capacitación de IE se puede incorporar a la educación médica más allá de su uso en admisiones. Un estudio realizado por Shahid y Stirling encontró que las puntuaciones de EQ-i 2.0 en asertividad aumentaron naturalmente y la empatía disminuyó a lo largo del programa de residencia de un individuo, lo que sugiere que el seguimiento de estas habilidades de IE podría informar sobre áreas específicas a las que apuntar al diseñar intervenciones de capacitación. [35] Shahid y Adams también encontraron que la capacitación directa en IE puede aumentar los puntajes de un individuo durante la residencia. [36] Descubrieron que la intervención educativa dio lugar a aumentos significativos en las puntuaciones de la IE total, junto con aumentos en la tolerancia al estrés, la flexibilidad y el optimismo, lo que sugiere que la capacitación en IE puede mejorar la resistencia y reducir el riesgo de agotamiento.

Estos resultados no son exclusivos de los estudiantes que estudian para ser médicos. Un estudio examinó la influencia de la IE en el tiempo para los estudiantes de enfermería. En este estudio, 52 enfermeras completaron una versión del EQ-i, así como medidas de liderazgo y cuidado. Los resultados mostraron que el crecimiento en las puntuaciones de la IE se relacionaba con cambios positivos en el liderazgo y los aspectos de conocimiento y valor de la atención. [37]

Otras ocupaciones sanitarias

En otro estudio, se examinó la IE por su capacidad para ayudar a las personas que trabajan en capacidades de atención dentro de hogares grupales. Aquí, las puntuaciones más altas en las subescalas de autoconocimiento, resolución de problemas y tolerancia al estrés se asociaron con una menor desviación interpersonal y organizativa. Además, el puntaje de resolución de problemas también fue un predictor negativo de la agresión en el lugar de trabajo. [38]

La inteligencia emocional también se examinó en el contexto de la odontología en un estudio. [39] Un grupo de 144 dentistas que estudiaron en el Instituto Pankey, una escuela de odontología en los EE. UU., Fueron evaluados en el EQ-i, y su progreso fue monitoreado luego de su capacitación. Se encontró que las puntuaciones EQ-i estaban directamente relacionadas con las calificaciones de éxito en la implementación de iniciativas de capacitación. El estudio descubrió que los factores de EI más importantes relacionados con el éxito eran la autoconciencia emocional, las pruebas de realidad, la asertividad y la autoactualización.

Ventas

Dada la naturaleza interpersonal de las ventas, los componentes intrapersonales necesarios que normalmente se usan para describir a los profesionales de ventas (por ejemplo, motivación, confianza, unidad y asertividad), la naturaleza de alto riesgo de las ventas y el impacto que las ventas pueden tener en la parte inferior de una organización Sin embargo, no es sorprendente que esta ocupación sea una de las más bien investigadas en relación con la inteligencia emocional (IE). Los estudios que analizaron a EI y los empleados en ocupaciones de ventas encontraron que EQ-i puede ayudar a seleccionar y seleccionar a los profesionales de ventas, así como a evaluar y mejorar el rendimiento de las ventas.

Al estudiar el impacto de la IE en el rendimiento de ventas en varias industrias, muchos investigadores pudieron usar las subescalas de EQ-i para diferenciar entre los de mayor rendimiento y los de bajo rendimiento. Por ejemplo, en su tesis doctoral, Reid encontró que los puntajes más altos en la toma de decisiones en el EQ-i 2.0 estaban relacionados con un mayor rendimiento de ventas entre 85 profesionales de ventas de tecnología. [40] Entre los agentes de ventas de seguros, Seligman y Schulman encontraron que en comparación con el Los agentes de ventas de seguros con el rendimiento más débil tendieron a obtener una puntuación más alta en asertividad, felicidad, autorregulación, autorrealización, tolerancia al estrés y optimismo. [41] Además, una unidad de ventas global de una importante institución financiera canadiense (CIBC) encontró que las calificaciones en el EQ-i representaron el 32% de las ventas reservadas y el 71% de las ventas en tramitación. Los profesionales de ventas de mayor rendimiento en esa unidad de ventas obtuvieron las mejores calificaciones en relaciones interpersonales, autorealización y empatía. También tendían a puntuar bien en flexibilidad, tolerancia al estrés y pruebas de realidad. [42]

Además de usar el EQ-i para predecir el rendimiento, los investigadores también examinaron el impacto potencial que EQ-i puede tener en la selección. Bachman y sus colegas encontraron que las puntuaciones de EQ-i predecían el éxito entre los cobradores de deudas. Los agentes de mayor rendimiento tendían a obtener una puntuación más alta en asertividad, independencia, autorrealización, resolución de problemas, optimismo y felicidad. También encontraron que después de utilizar el EQ-i en la contratación, los nuevos cobradores de deudas con los mejores puntajes de EQ-i alcanzaron el 163% de sus cuotas, mientras que las contrataciones que obtuvieron calificaciones más bajas solo pudieron cumplir el 80% de sus cuotas. [43]

Por último, los investigadores descubrieron que mejorar las habilidades de EQ-i también podría mejorar el rendimiento. American Express Financial Services implementó un programa para mejorar las habilidades de EQ-i. Cincuenta y dos consultores de ventas que participaron en el programa encontraron un aumento promedio del 2% en el rendimiento de sus ventas, que es el equivalente a decenas de millones de dólares en ingresos adicionales generados; También reportaron mayor éxito en sus vidas personales. El programa tuvo éxito en mejorar su asertividad, empatía, pruebas de realidad, autorrealización, autorregulación y optimismo. [44], [45]

Aplicación de la ley y seguridad pública

La prevención del delito y la protección de los civiles es un esfuerzo de colaboración para las personas que trabajan en la aplicación de la ley y la seguridad pública. Dado que el trabajo de colaboración es interpersonal, los encargados de hacer cumplir la ley necesitan agudeza física y mental, así como inteligencia emocional (EI) para realizar su trabajo con los miembros de su equipo y en su comunidad. Dos estudios a continuación resaltan el uso de la IE en la capacitación y selección de los líderes de la ley.

Romosiou, Brouzos y Vassilopoulos realizaron un estudio de grupo de control experimental que investiga el efecto de la capacitación en los agentes de la ley. Le dieron al grupo experimental un programa de grupo psicoeducativo intensivo e integrador sobre la IE, que incluye empatía, resiliencia y manejo del estrés. Los resultados indicaron una mejoría en la IE total y las cinco puntuaciones compuestas en comparación con el grupo control, y los cambios positivos siguieron siendo significativos tres meses después de la intervención. [46]

Turner observó qué competencias de inteligencia emocional diferenciaban a 424 graduados de la Academia Nacional del FBI de otros 424 líderes de las fuerzas del orden con antecedentes demográficos similares. Encontró que los líderes que fueron seleccionados para la Academia Nacional del FBI tenían puntajes más altos en EQ-i en Responsabilidad Social, Resolución de Problemas, Auto-actualización y Relaciones Interpersonales. En general, estos resultados fueron interesantes porque desmenten el mito de que las características que mejor definen a los líderes de aplicación de la ley son su dureza e inflexibilidad. [47]

References

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