Como separar la Observación de la Evaluación Basado en teoría Disc

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Nuestro modelo de gestión conflictos basado en Teoría DISC  , de 3 pasos ( Anticipación – Actuar- Reparar )   busca que desarrollemos la habilidad del Matching comunicacional  ( que es la capacidad de adaptar mi  estilo de comunicación desde mi  perfil DISC a otro perfil DISC  )

Para estar en el paso 1 Anticipar , aparte de adaptar mi comunicación , necesitamos tener   en cuenta   las emociones y necesidades motoras de cada uno de los  perfiles DISC , ya que sin esto último corres el riesgo de caer directamente en el paso 2 , que es Actuar , lo mas rápido posible para que este conflicto de comunicación , no escale y se agrande , y  lleve a esta  relación intepersonal al siguiente nivel que requiera ir al paso 3 Reparar

Si no has podido lograr aun afianzar esta habilidad , para mantenerte en el Paso 1 ” Anticipación ” que te permitirá  ” no tener conflictos de relaciones interpersonales ” , lo que te sugerimos  si estas en el paso 2 ACTUAR es que intentes mas que nunca aplicar la observación , en vez de la evaluación , porque tal como dice el  Ph Marshal Rosemberg en su libro ” Comunicación no violenta ”

page12image16656” Si combinamos la observación y la evaluación seguramente la otra persona escuchará una crítica” 

La separación entre la observación y la evaluación será clave en esta etapa donde ya seguramente  el conflicto está ,  y es probable que  hayas  combinado observación con evaluación , y si deseas que no escale  este conflicto al siguiente nivel , es importante separarlo

Necesitas observar claramente aquello que ves , oís  o tocas  y que genero el conflicto  , es lo que llamo ” Realidad de 1er Orden ” es decir aquello que es observable objetivamente

Te doy un ejemplo, una cosa es que diga : Juan  me trato mal  , y otra muy distinta es que diga , Juan cuando ingresaste  hoy a la mañana a mi oficina, me levantaste la voz y yo considero que no es forma de hablar

Es intentar   comunicar a otra persona, de forma clara y sincera, sobre un hecho puntual  y objetivo , que se  produjo

Sin embargo, si mezclamos la evaluación con la observación, y no nos ceñimos a realidad 1er orden , reduciremos la probabilidad de que la otra persona entienda lo que pretendemos transmitirle.  En lugar de ello, recogerá la crítica y opondrá resistencia a lo que estamos diciendo. ( si le digo ” Juan me trato mal ” , surgirán muchas interpretaciones posibles )

No es cuestión de ser  totalmente objetivos ni tampoco que nos abstengamos de hacer evaluaciones. Lo importante  es que mantengamos una separación entre nuestras observaciones y nuestras evaluaciones. o al menos seamos conscientes de la diferencia y que   las evaluaciones deberíamos  basarlas  en observaciones específicas del momento y del contexto

Si logras separar la evaluación de la observación de comportamiento ,  y ACTUAS rápido , buscando una conversación , CONECTANDO con la energía del perfil primario Disc de esa persona estas mas cerca que este conflicto no se agrande

Como Conectar ? : intenta preparate para esa conversación conectando con la necesidad básica y la  motivación del perfil de esa persona . De esta forma podrás empatizar y comprender que su reacción , ( que para ti probablemente  es una “evaluación ” )  tenga  que ver con  su necesidad básica no resuelta o sus motivaciones no satisfechas .

Si te entrenas en esto , el  paso 2 ” actuar ”  te desarrollara la empatía con lo cual conectar será mas fácil para ti , y podrás mantenerte en tus relaciones en el paso 1

Soy Argentina, Coach PCC Profesional Certified Coach de la International Coach Federation., Analista Conductual Disc,  Certificadora Internacional de la metodología DISC y EQ-i 2.0 de Evaluación de  Inteligencia Emocional 

 

 

 

 

 

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