Como separar la Observación de la Evaluación Basado en teoría Disc
Nuestro modelo de gestión conflictos basado en Teoría DISC , de 3 pasos ( Anticipación – Actuar- Reparar ) busca que desarrollemos la habilidad del Matching comunicacional ( que es la capacidad de adaptar mi estilo de comunicación desde mi perfil DISC a otro perfil DISC )
Para estar en el paso 1 Anticipar , aparte de adaptar mi comunicación , necesitamos tener en cuenta las emociones y necesidades motoras de cada uno de los perfiles DISC , ya que sin esto último corres el riesgo de caer directamente en el paso 2 , que es Actuar , lo mas rápido posible para que este conflicto de comunicación , no escale y se agrande , y lleve a esta relación intepersonal al siguiente nivel que requiera ir al paso 3 Reparar
Si no has podido lograr aun afianzar esta habilidad , para mantenerte en el Paso 1 ” Anticipación ” que te permitirá ” no tener conflictos de relaciones interpersonales ” , lo que te sugerimos si estas en el paso 2 ACTUAR es que intentes mas que nunca aplicar la observación , en vez de la evaluación , porque tal como dice el Ph Marshal Rosemberg en su libro ” Comunicación no violenta ”
La separación entre la observación y la evaluación será clave en esta etapa donde ya seguramente el conflicto está , y es probable que hayas combinado observación con evaluación , y si deseas que no escale este conflicto al siguiente nivel , es importante separarlo
Necesitas observar claramente aquello que ves , oís o tocas y que genero el conflicto , es lo que llamo ” Realidad de 1er Orden ” es decir aquello que es observable objetivamente
Te doy un ejemplo, una cosa es que diga : Juan me trato mal , y otra muy distinta es que diga , Juan cuando ingresaste hoy a la mañana a mi oficina, me levantaste la voz y yo considero que no es forma de hablar
Es intentar comunicar a otra persona, de forma clara y sincera, sobre un hecho puntual y objetivo , que se produjo
Sin embargo, si mezclamos la evaluación con la observación, y no nos ceñimos a realidad 1er orden , reduciremos la probabilidad de que la otra persona entienda lo que pretendemos transmitirle. En lugar de ello, recogerá la crítica y opondrá resistencia a lo que estamos diciendo. ( si le digo ” Juan me trato mal ” , surgirán muchas interpretaciones posibles )
No es cuestión de ser totalmente objetivos ni tampoco que nos abstengamos de hacer evaluaciones. Lo importante es que mantengamos una separación entre nuestras observaciones y nuestras evaluaciones. o al menos seamos conscientes de la diferencia y que las evaluaciones deberíamos basarlas en observaciones específicas del momento y del contexto
Si logras separar la evaluación de la observación de comportamiento , y ACTUAS rápido , buscando una conversación , CONECTANDO con la energía del perfil primario Disc de esa persona estas mas cerca que este conflicto no se agrande
Como Conectar ? : intenta preparate para esa conversación conectando con la necesidad básica y la motivación del perfil de esa persona . De esta forma podrás empatizar y comprender que su reacción , ( que para ti probablemente es una “evaluación ” ) tenga que ver con su necesidad básica no resuelta o sus motivaciones no satisfechas .
Si te entrenas en esto , el paso 2 ” actuar ” te desarrollara la empatía con lo cual conectar será mas fácil para ti , y podrás mantenerte en tus relaciones en el paso 1
Soy Argentina, Coach PCC Profesional Certified Coach de la International Coach Federation., Analista Conductual Disc, Certificadora Internacional de la metodología DISC y EQ-i 2.0 de Evaluación de Inteligencia Emocional